Продвижение на Яндекс Картах и локальное SEO
Продвижение на Яндекс Картах — это работа с карточкой организации, чтобы её показывали людям, которые ищут рядом. Яндекс выбирает организации в два этапа: сначала отбирает по названию, рубрикам и признакам карточки, потом ранжирует отобранные по сотням признаков, среди которых рейтинг и расстояние. Для сложных запросов вроде «уютное кафе» он читает тексты отзывов.
Размещение бесплатное, платные форматы дают показы, пока оплачены. Ниже — как это устроено, какие сроки задаёт сам Яндекс, с чего начать и чему меня научили сети SPAR и оптик на 21 салон.
Главное
- Яндекс выбирает организации в два этапа: отбор по названию и рубрикам, затем ранжирование по сотням признаков, среди которых рейтинг и расстояние.
- Размещение в Яндекс Бизнесе бесплатное. Платные форматы дают показы, только пока оплачены.
- По справке Яндекса публикации не влияют на позицию компании в поиске.
- Рейтинг считается по оценкам за весь период, поэтому у зрелой карточки он меняется медленно.
Оглавление
Что такое локальное SEO и продвижение на картах
Локальное SEO — продвижение бизнеса по запросам с привязкой к месту. На запрос «стоматология рядом» или «кофейня на Покровке» поисковая система показывает над сайтами карту с организациями. В самих Яндекс Картах, 2ГИС и Google Картах выдача целиком состоит из карточек. Попасть в этот список и в верх блока организаций — цель локального SEO.
Локальным запрос бывает и без названия города или слова «рядом». Запросы вроде «купить линзы» система часто сама привязывает к местоположению человека. Поэтому локальное SEO нужно всем, к кому клиент приходит физически: клиникам, салонам, магазинам, кафе, сервисам и сетям с филиалами.
Как Яндекс выбирает организации на Картах
Команда Яндекса описала устройство геопоиска в своём блоге (Хабр, 16.06.2022). Поиск организаций работает в два этапа:
- Отбор. Слова запроса сопоставляются с названием, рубриками и признаками организаций из Яндекс Бизнеса. По запросу «кафе» подходят рубрики «Кафе», «Ресторан», «Кофейня». Компания без нужной рубрики на этом этапе отсеивается.
- Ранжирование. Модель CatBoost упорядочивает отобранные организации по нескольким сотням признаков, среди которых рейтинг и расстояние до пользователя. Человеку показывают несколько десятков первых организаций.
Для сложных запросов рубрик не хватает: «уютное» — не рубрика. С 2022 года Яндекс использует на финальных стадиях поиска тексты отзывов, и нейросеть определяет по ним, подходит ли организация под смысл запроса. Поэтому то, что клиенты пишут в отзывах, работает как описание компании для поиска.
У Google логика похожа. Его справка называет три группы факторов локального ранжирования: релевантность, расстояние и известность (справка Google Бизнес-профиля).
Бесплатное и платное продвижение на Яндекс Картах
| Инструмент | Что даёт | Чего не даёт |
|---|---|---|
| Карточка в Яндекс Бизнесе (бесплатно) | Попадание в отбор по рубрикам, адрес, часы, телефон, маршрут. Остаётся, пока компания работает | Не поднимает сама по себе, если рубрика неточная или карточка пустая |
| Отзывы и ответы (бесплатно) | Рейтинг, который входит в ранжирование, и тексты, по которым Яндекс понимает сложные запросы | Рейтинг не равен средней оценке и медленно меняется при большом числе оценок |
| Публикации (бесплатно) | Привлекательность профиля; по справке помогают появляться в обогащённом ответе Поиска | По справке Яндекса не влияют на позицию в результатах поиска |
| Реклама в Яндекс Бизнесе и в Картах через Директ (платно) | Дополнительные показы, пока кампания оплачена | Прекращается вместе с бюджетом, рейтинг и отзывы не заменяет |
Поэтому сначала делают бесплатную часть, потом подключают рекламу. Реклама приводит людей в карточку, и если карточка пустая или с негативом без ответов, бюджет уходит на переходы без действий. Как это увидеть в цифрах, разобрано в материале про статистику Яндекс Бизнеса.
Сроки, которые задаёт сам Яндекс
У локального SEO нет общего «через три месяца», но у каждого шага есть срок из справки Яндекс Бизнеса:
| Шаг | Срок |
|---|---|
| Проверка новой компании | До 3 дней; больше 2 недель без ответа — повод писать в поддержку |
| Поиск компании по названию | На следующий день после публикации |
| Подтверждение видео при проверке | 14 календарных дней на отправку |
| Появление рейтинга | После 3–5 оценок и отзывов |
| Пересчёт рейтинга | Каждый день |
| Модерация отзыва и ответа на отзыв | Отзыв — до 3 дней, ответ — в среднем 3 дня |
| Рассмотрение жалобы на отзыв | 5 дней, снятие с Карт — ещё 1–3 дня |
| Проверка публикации | До 7 дней |
| Данные карточки в Метрике | С задержкой до 3 дней |
После этих сроков результат копится вместе с отзывами. Чем больше оценок у компании, тем меньше влияет каждая новая, поэтому рейтинг зрелой карточки движется медленно в обе стороны.
С чего начать продвижение на Яндекс Картах
- Карточка. Рабочий логин, точный основной вид деятельности, адрес, где принимают клиентов, заполненные вкладки. Подробно: как добавить организацию на Яндекс Карты и оформить карточку.
- Аналитика до изменений. Выгрузите статистику карточки за прошлые периоды, иначе результат не с чем будет сравнить: как читать статистику Яндекс Бизнеса.
- Отзывы. Ответы на все отзывы с текстом, QR-код для сбора оценок, жалобы только на нарушения правил: как считается рейтинг и можно ли удалить отзыв.
- Публикации. Акции с датами, схема проезда, изменения графика: что публиковать в Яндекс Бизнесе.
- Сайт. Название, адрес, телефон и часы как в карточке, страницы услуг, для сети — страницы филиалов: гео-страницы для сети филиалов.
- 2ГИС и Google. Отдельные карточки с теми же данными.
Что показали сети: SPAR и оптики
SPAR, декабрь 2021 года. Карточки магазинов в Нижегородской области, Москве и Санкт-Петербурге вели через сервис, который синхронизирует Яндекс, Google и 2ГИС. Сверка внутреннего списка магазинов с кабинетом сервиса показала много несоответствий: по одному формату EUROSPAR Express в кабинете было 28 филиалов, а в таблице сети — 8. На картах оставались закрытые магазины, старые вывески и дубль, появившийся без участия владельца. Вывод: сервис синхронизации тиражирует то, что в него внесли. Сети нужен единый список точек с ответственным, иначе инструмент размножает ошибки.
Сеть оптик, декабрь 2022 — август 2023. 21 салон в Нижнем Новгороде. Я вёл карточки филиалов, отвечал на отзывы, публиковал истории и акции. Замеров обращений не было, поэтому показываю то, что видно в карточке сейчас. В салоне в центре города за время моей работы пришло 10 отзывов, ответ компании есть у всех 10. Отвечать на каждый отзыв в сети начали до меня, и после меня эта практика сохранилась: за 2024–2026 годы ответ у 130 отзывов из 135. Сегодня у салона рейтинг 5,0 при 302 оценках. Подробности и ограничения этих данных — в разборе отзывов и рейтинга.
Почему согласованность данных важна и для ИИ-ассистентов
ИИ-ассистенты меняют локальный поиск: на запрос «найди, кто починит раковину сегодня» ассистент нередко предлагает одного исполнителя, а не список. Опубликованных правил, по которым ассистенты выбирают компанию, у поисковиков нет. Моё рабочее правило: держать данные карточки, сайта и справочников одинаковыми — вид деятельности, адрес, телефон, часы работы и цены. Для Яндекса это уже не предположение: его робот читает сайт компании и предлагает правки в карточку, поэтому расхождения между сайтом и карточкой рано или поздно в ней проявятся.
Два популярных утверждения, которые расходятся со справкой Яндекса
- «Публикации поднимают карточку». Справка Яндекс Бизнеса: публикации не влияют на позицию компании в результатах поиска. Подробнее — в разборе публикаций.
- «Старые отзывы Яндекс не учитывает». Справка: рейтинг считается по оценкам и отзывам за весь период присутствия компании на сервисах Яндекса. Подробнее — в разборе рейтинга.
